Política de privacidad y Cookies

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para la prestación y uso de los servicios de https://www.coladabarcelona.com, los Clientes pueden proporcionarnos previamente ciertos datos de carácter personal. Trataremos dichos Datos Personales de conformidad con la legislación vigente, y con las finalidades y condiciones establecidas en esta Política de Privacidad de COLADA, siendo en todo momento muy conscientes de la importancia que el tratamiento de sus datos personales tiene para nuestros clientes.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

La información y los datos de carácter personal facilitados por CLIENTES o Usuarios, los incorporamos a un fichero automatizado titularidad de COLADA, y que consta inscrito en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos bajo el nombre "CLIENTES Y/O PROVEEDORES" por el NIF 45788157X.

LEGISLACIÓN VIGENTE:

La información y los datos proporcionados a COLADA por CLIENTES o Usuarios reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, así como el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

DERECHOS DE LOS USUARIOS:

Desde COLADA nos hacemos responsables del correcto uso de estos datos y te informamos de tus derechos, los cuales quedan recogidos en la RGPD:

  • Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar y obtener información de COLADA sobre sus datos personales, a acceder a ellos y a obtener información sobre su tratamiento.
  • Derecho a obtener una copia de sus datos personales.
  • Derecho de supresión: Los usuarios pueden solicitar la supresión de los datos cuando no resulten ya necesarios para la finalidad para la que se proporcionaron o si concurren el resto de circunstancias previstas por el RGPD.
  • Derecho de rectificación: En el caso de que sus datos fueran incorrectos o incompletos, los usuarios tienen derecho a solicitar la rectificación de los mismos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: En los casos previstos en el art. 18 del RGPD, los usuarios tienen derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, de manera que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que correspondan.
  • Derecho a la portabilidad: Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que les incumban en un formato estructurado y de uso común, siendo requisitos necesarios que dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hubieran sido facilitados por éste a COLADA.   
  • Para solicitar ejercer cualquiera de estos derechos, deberán enviar un email indicando su deseo de ejercerlos a la dirección info@coladabarcelona.com

    COLADA se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, así como el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme al art. 12.5 RGPD.

    FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS:

    La recogida de datos por parte de COLADA tiene como objetivo poder ofrecerte el mejor servicio posible como usuario. Para lograrlo, los datos personales nos permiten:

    • Gestionar las compras realizadas por los usuarios a través del comercio electrónico existente en la web, a través del formulario de contacto, o en la tienda física de C/ Bailén 112 de Barcelona.
    • Ofrecer al usuario promociones especiales y comunicaciones de su interés en caso de haber indicado su conformidad en recibirlas, de las siguientes posibles maneras:
      • Apuntándose al boletín de noticias (newsletter) de la web.
      • Marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro de usuario de la web.
      • Rellenando sus datos personales y marcando la casilla que nos autoriza a utilizar sus datos para dichos fines en alguno de los formularios promocionales.
    • Atender las solicitudes de información, cita previa, o de cualquier otra índole por la que el usuario se haya puesto en contacto con COLADA a través del formulario de contacto de la web o mediante alguna de las direcciones de correo electrónico vinculadas a COLADA.

    PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

    Conservaremos los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para proporcionarle el Servicio, para fines comerciales legítimos y esenciales de negocio, y mientras el usuario no indique su deseo de ejercer alguno de sus derechos. El plazo de conservación de los datos siempre estará dentro de los límites legales establecidos.

    DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES:

      El destinatario único y último de los datos personales es COLADA.

      En ningún caso los datos serán cedidos a ningún tercero sin su consentimiento expreso.

      En ningún caso sus datos serán vendidos a ningún tercero.

      En ningún caso COLADA realizará comunicaciones que no estén directamente relacionadas con los servicios ofrecidos por COLADA. El uso de datos personales de Usuarios o Clientes por parte de COLADA se regirá siempre por criterios éticos y de buena fé. Para cualquier duda acerca de sus datos y su utilización, se invita al usuario a ponerse en contacto con COLADA mediante el correo de contacto facilitado.

      TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

      Los datos personales aportados por los usuarios son tratados gracias a las tecnologías de Shopify (plataforma de comercio electrónico sobre la que está desarrollada nuestra página web), y MailChimp (plataforma que nos permite gestionar el envío de emailing a los usuarios registrados). Los servidores de dichas empresas se encuentran establecidos en Estados Unidos, por lo que existe un flujo de datos internacional.

      Tal como obliga la normativa vigente, ambas empresas se encuentran certificadas por el Privacy Shield (Escudo de Privacidad), el cual ofrece una serie de derechos y obliga a las empresas a proteger los datos personales de modo acorde con los "Principios de privacidad".

      En caso de que en un futuro fuera necesaria la transferencia de sus datos a terceros países, COLADA velará para dar la máxima privacidad y seguridad a los datos de nuestros clientes. En caso de que alguno de ellos estuviera situado fuera de esta área, si se trata de EE. UU. deberá estar acogido al Privacy Shield o bien en un país con un nivel adecuado de protección de acuerdo con los criterios de la Comisión Europea. En caso de otros países que no tengan leyes tan estrictas como la legislación europea, COLADA aplicará cláusulas contractuales tipo de acuerdo con la Decisión de la Comisión Europea de 5 de febrero de 2010.

      DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS:

      Comprometidos por ofrecerle de forma clara toda la información que necesite al respecto, hemos designado un Delegado de protección de datos, al que puede dirigirse mediante el email info@coladabarcelona.com, desde el cual resolverá todas las solicitudes en materia de protección de datos personales.

      AUTORIDAD DE CONTROL:

      En el caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente, le rogamos que se ponga en contacto COLADA para comunicar dicha circunstancia y poder informarle y solventar dicha situación.

      Asimismo, los usuarios podrán comunicarlo a la autoridad de control que en cada caso corresponda. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto están publicados en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php

        COLADA COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:

        COLADA ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. COLADA utilizado la plataforma SHOPIFY para el desarrollo de esta web, lo que nos permite tener encriptada toda la web (incluido el proceso de compra) mediante certificados SSL. La selección de dicha plataforma se debe ante todo a la seguridad de contar con el respaldo de una de las mayores empresas de software para tiendas online. No obstante, el Usuario es consciente de que COLADA no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los datos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que COLADA no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.

        1. CONFIDENCIALIDAD

        COLADA se compromete al secreto profesional respecto a los datos incluidos en los ficheros, obligación que mantendrá aún después de finalizar sus relaciones con el CLIENTE/Usuario. Dicho deber de secreto afecta a todo el personal de COLADA que pueda acceder y/o tratar datos del CLIENTE/Usuario.

        1. COOKIES

        3.1. ¿Qué son las "cookies"? ¿Para qué sirven?

        COLADA utiliza cookies para el funcionamiento de este sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el ordenador o cualquier otro dispositivo utilizado por el Usuario cuando visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web original en cada visita posterior del Usuario, o a otros sitios webs que reconozcan dicha cookie. Las cookies son útiles porque permiten reconocer el dispositivo del Usuario. Pueden realizar diferentes funciones como permitir navegar entre las páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias, y en general mejorar la navegación del Usuario. También son muy útiles para los sitios web, pues permiten obtener datos estadísticos de la navegación del usuario, conociendo sus preferencias e intereses dentro de la web, o servir publicidad que resulte afín a los interes del usuario.

        3.2. ¿Qué tipos de cookies existen?

        Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. En el caso de la web de COLADA, las cookies utilizadas pertenecen a servicios de terceros: plataforma web, servicios analíticos, funcionalidades de Redes Sociales. COLADA no gestiona directamente cookies, si bien es cierto, gracias a ellas podemos acceder a información estadísitica general del uso de la web por parte de los usuarios (en ningún caso se asocia el uso de un usuario a una persona concreta).

        Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del Usuario, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Puede consultar más abajo la persistencia de las cookies principales, así como visitar información específica ampliada de cada proveedor tercero.

        Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

        3.3. Aceptación de cookies, y su posibilidad de rechazo.

        Al usar la página web de COLADA, el Usuario está autiorizando a COLADA a almacenar el rastro dejado por su dirección IP con el propósito de administrar los sistemas, permitir funcionalidades de terceros implementadas en la web, mejorar la efectividad de la página y hacer estudios estadísticos globales, así como medida de seguridad y para responder ante requerimientos judiciales si fuese el caso.

        El Usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar cookies configurando para ello su navegador, puede ser avisado en pantalla de la recepción de cookies para impedir la instalación en su disco duro, así como puede eliminar las cookies que ya hayan sido instaladas.

        El Usuario puede libremente decidir acerca de la implantación o no en su disco duro de las cookies de COLADA, así como su eliminación, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador. El Usuario puede también configurar su navegador para aceptar o rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro.

        La gestión de las cookies varía según el navegador por lo que recomendamos entre en el menú “opciones” o “herramientas” o "ayuda" de su navegador web para configurar el nivel de seguridad y la autorización de cookies. En caso de rechazar las cookies, es posible que por motivos técnicos algunas de las funcionalidades de la web no respondan adecuadamente.
        A continuación se facilitan enlaces a los principales navegadores para la gestión o desactivación de cookies en su navegador:

        Para Internet Explorer:
        https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
        Para Chrome:
        https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
        Para Safari:
        https://support.apple.com/es-es/HT201265
        Para Firefox:
        https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
        Para Opera:
        http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

        3.4. SHOPIFY

        La web de COLADA está desarrollada a través de Shopify, proveedor que permite gestionar webs/tiendas online gracias a su plataforma. Debido a esto, se instalarán cookies relativas a Shopify al navegar por esta web. La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio que ofrece Shopify, motivo por el cual le sugerimos que consulte la página de privacidad de Shopify, https://es.shopify.com/legal/cookies para obtener más información sobre las cookies que usa y cómo deshabilitarlas (entendiéndose que no somos responsables del contenido o la veracidad de los sitios web de terceros).

        En el siguiente listado se encuentran las cookies, gestionadas por Shopify, en la web de COLADA y su finalidad:

        _session_id. Finalidad: Personalización. Información recopilada: Información sobre la sesión del usuario (referrer, landing page, etc). Permanencia: Persistentes. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Shopify Inc.

        cart. Finalidad: Personalización. Información recopilada: Mantiene los artículos de compra seleccionados en el carrito para un usuario. Permanencia: Durante dos semanas. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Shopify Inc.

        _secure_session_id. Finalidad: Personalización. Permanencia: Una sesión. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Shopify Inc.

        storefront_digest. Finalidad: Personalización. Información recopilada: Verifica el acceso de sesión del usuario actual. Permanencia: Indefinido. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Shopify Inc.

        _shopify_visit. Finalidad: Estadística. Información recopilada: Calcula el número de visitas. Permanencia: Persistentes por 30 minutos des de la última visita. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Shopify Inc.

        _shopify_uniq. Finalidad: Estadística. Información recopilada: Calcula el número de visitas a la tienda e-commerce por cada uno de los usuarios. Permanencia: Caducan a la medianoche del día después de la visita del usuario. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Shopify Inc.

        3.5. GOOGLE

        Por otra parte, esta página web utiliza también Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (‘Google’). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los Usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca del uso del website (incluyendo la dirección IP del Usuario) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de COLADA con el propósito de seguir la pista del uso del website por parte del Usuario, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección IP del Usuario con ningún otro dato del que disponga Google. El Usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de esta web. Al utilizar esta web el Usuario consiente el tratamiento de información acerca de él por Google en la forma y para los fines arriba indicados. Para más información, te recomendamos seguir el siguiente enlace https://www.google.com/policies/privacy/

        A continuación se detallan las cookies utilizadas por Google Analytics en la web de COLADA:

        __utma. Finalidad: Estadística. Información recopilada: se utiliza para diferenciar usuarios y sesiones, al tiempo que genera estadísticas acerca del tráfico del sitio web. Permanencia: 2 años. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        __utmt. Finalidad: Estadística. Información recopilada: se utiliza para procesar las solicitudes del usuario y para generar estadísticas acerca del tráfico del sitio web. Permanencia: 10 minutos. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        __utmb. Finalidad: Estadística. Información recopilada: se utiliza para determinar nuevas sesiones o visitas, así como para generar estadísticas acerca del tráfico del sitio web. Permanencia: 30 minutos. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        __utmc. Finalidad: Estadística. Información recopilada: está configurada para interactuar con urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita. Permanencia: durante la sesión. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        __utmz. Finalidad: Estadística. Información recopilada: se utiliza para identificar el origen del tráfico o campaña al sitio que explican cómo ha llegado el usuario al sitio. Permanencia: 6 meses. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        __utmv. Finalidad: Estadística. Información recopilada: se utiliza para guardar los datos de variables personalizadas a nivel de visitante y genera estadísticas acerca del tráfico del sitio web. Permanencia: 2 años. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        _ga. Finalidad: Estadística. Información recopilada: se utiliza para diferenciar usuarios al recopilar información acerca de visitas a la página. Esta cookie le ayuda a identificar qué áreas del sitio web se deben mejorar. La cookie _ga no permite a COLADA identificar personalmente al usuario, ya que no se realiza ningún seguimiento de los datos ni de la información personal. Permanencia: 2 años. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        _gat. Finalidad: Estadística. Información recopilada: es utilizada por Google Analytics para monitorizar la tasa de solicitudes hacia sus servidores. Esta cookie le ayuda a COLADA a identificar qué áreas del sitio web se deben mejorar. La cookie _gat no permite a COLADA identificar personalmente al usuario, ya que no se realiza ningún seguimiento de los datos ni de la información personal. Permanencia: 10 minutos. Entidad que la gestiona (propia o de tercero): Tercero - Google Analytics.

        Al utilizar la web de COLADA, pueden descargarse otras cookies asociadas a Google Inc., generalmente relativas a dominios de sus servicios de publicidad: "doubleclick.net", "fonts.googleapis.com".

        La web de COLADA también puede descargar cookies de Google Maps ("maps.googleapis.com), derivadas de la integración de un mapa embebido de dicha herramienta y que se encuentra en la página de Contacto de la web, para facilitar al Usuario la localización de la tienda en un mapa. Para que pueda obtener información completa, le facilitamos el siguiente link con un menú en el que podrá encontrar todos los detalles: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

        3.6. INSTAGRAM

        Al utilizar la web de COLADA, pueden descargarse otras cookies asociadas a Instagram (api.instagram.com). Son cookies relacionadas con la funcionalidad que se encuentra en la Home de la web, que embebe fotos desde el perfil de COLADA publicadas en la aplicación Instagram. Dicha funcionalidad está desarrollada por una empresa tercera, que descarga otra cookie localizable por el dominio "n3f.me".

        Las cookies de Instagram, también están asociadas al funcionamiento del icono de la red social que se encuentra en el pié de las páginas (footer), y que enlaza con el perfíl de COLADA en dicha aplicación. Para más información de Cookies gestionadas por Instagram, puedes consultar su documentación original en el siguiente enlace: https://www.instagram.com/legal/cookies/

        3.7. FACEBOOK

        Al utilizar la web de COLADA, pueden descargarse en su navegador cookies de Facebook ("www.facebook.com"). Estas cookies están asociadas al funcionamiento del icono de la red social que se encuentra en el pié de las páginas (footer), y que enlaza con el perfíl de COLADA en dicha aplicación. También son necesarias para dar la posibilidad al Usuario de utilizar el botón de dicha red social presente en todas las páginas de producto, y que permiten al Usuario compartir contenido de la web de COLADA en la red social del Usuario. Para más información de cookies gestionadas por Facebook, puedes consultar su documentación original en el siguiente enlace: https://es-es.facebook.com/policies/cookies/

        3.8. TWITTER

        Al utilizar la web de COLADA, pueden descargarse en su navegador cookies de Twitter ("twitter.com"). Estas cookies son necesarias para dar la posibilidad al Usuario de utilizar el botón de dicha red social presente en todas las páginas de producto, y que permiten al Usuario compartir contenido de la web de COLADA en la red social del Usuario. Para más información de cookies gestionadas por Twitter, puedes consultar su documentación original en el siguiente enlace: https://support.twitter.com/articles/20170521#

        3.9. PINTEREST

        Al utilizar la web de COLADA, pueden descargarse en su navegador cookies de Twitter ("es.pinterest.com"). Estas cookies son necesarias para dar la posibilidad al Usuario de utilizar el botón de dicha red social presente en todas las páginas de producto, y que permiten al Usuario compartir contenido de la web de COLADA en la red social del Usuario. Para más información de cookies gestionadas por Pinterest, puedes consultar su documentación original en el siguiente enlace: https://about.pinterest.com/es/cookie-policy